Onze klantenservice helpt u graag met vragen, accountgerelateerde problemen, technische zorgen of algemene feedback. Of het gaat om verificatie, stortingen, uitbetalingen of een technische storing, ons team is bereikbaar via verschillende handige communicatiekanalen. We bieden ondersteuning per e-mail, telefoon en livechat zodat u snel antwoord krijgt op praktische vragen en accountzaken. Voor complexere dossiers gebruiken we een ticketsysteem; urgente meldingen worden 24/7 opgepakt en behandeld. Onze medewerkers beantwoorden vragen in het Nederlands en Engels en behandelen uw gegevens vertrouwelijk.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (e-mail, live chat en tickets) |
| Algemene vragen | [email protected] (info, account en KYC) |
| Affiliate vragen | [email protected] (partnerprogramma en commissies) |
| Telefonisch contact | +31 20 794 6325 (bereikbaar voor spoed en klachten) |
| Werkuren | Ma-vr, 09:00-18:00; spoed 24/7 (Nederlands en Engels) |
E-mail support
Voor gedetailleerde vragen, accountzaken of wanneer u documenten moet aanleveren, heeft e-mail onze voorkeur. Stuur uw verzoek met een duidelijke onderwerpregel en vermeld altijd actuele contactgegevens (telefoonnummer en uw accountnaam) om vertraging te voorkomen. Bijlagen zoals identiteitsbewijs of betalingsbewijzen graag in één bericht meesturen; onze klantenservice reageert doorgaans binnen 2 uur.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om vragen snel te behandelen. De meeste e-mails en tickets worden binnen één werkdag beantwoord. Complexere zaken zoals beveiligingscontroles of betalingsonderzoeken kunnen meer tijd vragen, afhankelijk van de aard en benodigde verificatie. Voor dringende vragen kunt u gebruikmaken van de live chat voor direct contact met een medewerker.
Feedback
We horen graag uw mening. Deel feedback, suggesties of ideeën om onze website en diensten te verbeteren via het feedbackformulier of per e-mail naar [email protected]. Elk bericht wordt zorgvuldig beoordeeld door ons team en gebruikt om de gebruiksvriendelijkheid, promoties en klantenservice verder te verbeteren. Dank voor uw tijd en hulp bij het beter maken van onze site.